Terms of Use — Silah
Terms of Use · Last updated 2026-10-16
Terms of Use · Last updated 2026-10-16
Agreement. These terms govern your use of Silah at smart-pos.co, its mobile apps and API. Creating an account or using the service means you accept them and the Privacy Policy. The Arabic text prevails; this summary is for convenience.
Accounts. You must be 18 or older, give accurate details, keep credentials and API keys confidential, and you are responsible for activity under your account and for the staff users you add.
Roles. Silah is a software provider and technical intermediary only. The merchant is the seller in every sale made through its store or point of sale; purchase orders are contracts between merchant and supplier; delivery is performed for the merchant. Silah is not a party to those contracts and does not guarantee users' goods, services or solvency.
Subscription. Merchants subscribe annually at the price published when paying. A launch price applies to the first 1,000 subscribers whose subscription is activated; once that number is reached, the price published at the time of payment applies. Use begins when the subscription is activated. If a paid term ends without renewal, the account stays active for a grace period (seven days by default) and is then suspended automatically; your data is retained and is not deleted because of the suspension, and access returns as soon as the subscription is renewed. You may cancel at any time; cancellation stops renewal and the paid term is not refunded unless we end the service without breach on your side or the law requires otherwise. Price changes apply to later terms only, with at least 30 days' notice.
Payments. Silah never receives, holds or transfers sale proceeds. Bank QR payments go directly to the merchant's account under the Palestine Monetary Authority standard; card payments run on the licensed provider's page and we store a provider token, never card numbers.
Online sales. Merchants must list accurately, fulfil accepted orders, sell only lawful goods, and honour at least the rights granted by Palestinian consumer protection law. Coupons and loyalty points are promotional, have no cash value, and may be reversed on cancelled or returned orders.
Your data. Business data you enter belongs to your business; we process it only to provide, secure and support the service. You can export it at any time, and for at least 30 days after termination.
No professional advice. Accounting, tax and e-invoicing compliance remain the merchant's responsibility. AI assistant answers, forecasts and recommendations are automated and may be inaccurate.
Acceptable use. No unlawful or fraudulent activity, no access to other tenants' data, no unauthorised security testing, reverse engineering, resale, malware or spam.
Availability & termination. We use reasonable care but do not guarantee uninterrupted service. We may suspend accounts for non-payment, material breach, security risk or a competent authority's request, and may discontinue the service with at least 60 days' notice and a pro-rata refund.
Liability. The service is provided “as is”. To the extent the law allows, we are not liable for indirect or consequential loss, and our total liability is limited to the fees you paid in the preceding 12 months. This does not apply to our fraud or gross negligence, nor does it reduce mandatory consumer rights.
Law & disputes. The laws in force in the State of Palestine apply. Disputes are first negotiated for 30 days, then referred to the competent Palestinian courts, without prejudice to consumers' statutory remedies.
Changes. Material changes are announced at least 15 days before they take effect. Contact. mabuali3003@gmail.com
هذه الشروط اتفاقٌ ملزم بينك وبين مشغّل منصة «صِلَة» (ويُشار إليه بـ«صِلَة» أو «نحن»)، وتحكم استخدامك للموقع smart-pos.co وتطبيقات الهاتف (صِلَة للتاجر، صِلَة للتسوّق، صِلَة للجملة) وواجهة البرمجة (API) وكل ما يتصل بها، ويُشار إليها جميعاً بـ«الخدمة». بإنشائك حساباً أو استخدامك الخدمة فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وسياسة الخصوصية ووافقت عليهما، وتُعدّ موافقتك الإلكترونية ذات حجية وفق أحكام التشريعات السارية في فلسطين بشأن المعاملات الإلكترونية. إن لم توافق فلا تستخدم الخدمة.
إن كنت تستخدم الخدمة نيابةً عن منشأة، فإنك تقرّ بأنك مخوَّل بإلزامها بهذه الشروط، وتنصرف كلمة «أنت» إلى المنشأة أيضاً.
صِلَة منظومة سحابية لتشغيل التجارة: نقطة بيع، مخزون ومشتريات، محاسبة وتقارير، موارد بشرية، مطاعم وطاولات، متجر إلكتروني وتوصيل، بوابة موردين، بيع بالجملة، ومساعد ذكي. وتختلف حقوقك والتزاماتك بحسب صفتك:
صِلَة مزوّد برمجيات ووسيط تقني فحسب؛ ليست بائعاً ولا وكيلاً عن أي طرف، ولا تضمن جودة السلع أو الخدمات المعروضة من المستخدمين ولا ملاءتهم أو وفاءهم بالتزاماتهم.
صِلَة لا تستلم أموال المبيعات ولا تحتفظ بها ولا تحوّلها. الدفع عبر رمز QR البنكي يتم مباشرةً من حساب الدافع إلى الحساب البنكي للتاجر وفق المعيار المعتمد من سلطة النقد الفلسطينية، والدفع بالبطاقة يتم عبر صفحة مزوّد الدفع المرخَّص، ولا تُخزَّن لدينا أرقام البطاقات بل رمز مرجعي يصدره المزوّد. تخضع كل عملية دفع لشروط البنك أو المزوّد المعني، وهو المرجع في الاعتراضات والاستردادات البنكية. بيانات الحساب البنكي (IBAN) التي يُدخلها التاجر مسؤوليته وحده، وأي خطأ فيها يتحمّل تبعته.
القسائم ونقاط الولاء مزايا ترويجية تصدر عن التجار أو عن صِلَة بشروطها المعلنة ومدد صلاحيتها، وليست نقوداً ولا وسيلة دفع، ولا تُستبدل نقداً ولا تُحوَّل إلا بالقدر الذي تتيحه الخدمة (كإهداء القسيمة). تُلغى النقاط أو القسائم المكتسبة عن طلب أُلغي أو أُرجع، ولنا إلغاء ما اكتُسب بالغش أو إساءة الاستخدام.
توفّر الخدمة أدوات محاسبة وتقارير وفواتير، غير أن صحة القيود والإقرارات الضريبية والالتزام بمتطلبات الفوترة والاحتفاظ بالسجلات مسؤولية المنشأة وحدها. لا تُعدّ مخرجات الخدمة استشارة محاسبية أو ضريبية أو قانونية، وننصح بمراجعة محاسب قانوني مرخَّص. نسب الضريبة والإعدادات الإقليمية تُضبط من المنشأة وعليها التحقق من مطابقتها للأنظمة السارية عليها.
إجابات المساعد الذكي والتنبؤات والتوصيات (كتوقع المبيعات والتدفق النقدي واقتراحات إعادة الطلب) تُولَّد آلياً من بياناتك وقد تكون غير دقيقة أو غير مكتملة. هي أداة مساعِدة لا بديلٌ عن حكمك المهني، ولا نتحمل مسؤولية قرارات تُبنى عليها وحدها. قد تُعالَج استفساراتك لدى مزوّد ذكاء اصطناعي خارجي بالقدر اللازم للإجابة، دون استخدامها للإعلان.
مفاتيح API والأسرار التي تولّدها سرّية وتحت مسؤوليتك، وكل طلب يرد بها يُنسب إليك. تلتزم بحدود المعدل المعلنة وبعدم استخدام الواجهة لإرهاق الخدمة أو التحايل على قيودها. إرسال بياناتك إلى أنظمة خارجية عبر Webhooks أو تكاملاتك يتم بقرارك وعلى مسؤوليتك. لنا تعديل الواجهة أو إيقاف إصدار منها بإشعار معقول.
يُحظر عليك: استخدام الخدمة في نشاط غير مشروع أو احتيالي أو في غسل الأموال؛ انتهاك حقوق الغير أو خصوصيتهم؛ إدخال بيانات كاذبة أو انتحال صفة؛ محاولة الوصول إلى بيانات منشأة أخرى أو اختبار الثغرات دون إذن خطي؛ الهندسة العكسية أو نسخ الخدمة أو إعادة بيعها؛ نشر برمجيات خبيثة؛ إرسال رسائل مزعجة عبر أدوات الحملات؛ أو استخدام الخدمة بما يخالف التشريعات السارية ومنها التشريعات الخاصة بالجرائم الإلكترونية.
الخدمة وبرمجياتها وتصميمها وعلامة «صِلَة» وشعارها ملكٌ لمشغّل المنصة ومحميّة قانوناً. نمنحك ترخيصاً شخصياً محدوداً غير حصري وغير قابل للتنازل لاستخدامها طوال مدة حسابك وفق هذه الشروط. لا ينقل إليك هذا الاتفاق أي حق ملكية فيها. ما ترسله إلينا من اقتراحات يجوز لنا استخدامه دون مقابل.
نبذل العناية المعقولة لإبقاء الخدمة متاحة وآمنة، ونجري نسخاً احتياطياً دورياً، لكننا لا نضمن خلوّها من الانقطاع أو الخطأ. قد نوقفها مؤقتاً للصيانة أو التحديث أو لظرف طارئ، ونسعى للإشعار المسبق متى أمكن. وضع العمل دون اتصال في نقطة البيع يحفظ العمليات على جهازك إلى حين المزامنة، وسلامة الجهاز ومزامنته مسؤوليتك. ننصحك بتصدير نسخة دورية من بياناتك المهمة.
تُقدَّم الخدمة «كما هي» وبحسب توفّرها. وإلى أقصى حد يجيزه القانون: لا نُسأل عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية كفوات الربح أو فقدان السمعة أو توقف الأعمال، ولا عن أفعال المستخدمين الآخرين أو البنوك أو مزوّدي الدفع والتوصيل والاتصالات؛ ويقتصر مجموع مسؤوليتنا عن أي مطالبة ناشئة عن الخدمة على ما دفعته لنا من رسوم خلال الاثني عشر شهراً السابقة لنشوء سبب المطالبة.
لا يسري هذا التحديد على ما ينشأ عن غشّنا أو خطئنا الجسيم، ولا ينتقص من حقوقٍ يقرّرها للمستهلك نصٌّ آمر لا يجوز الاتفاق على خلافه.
تلتزم بتعويضنا عن أي مطالبة أو خسارة أو مصروفات معقولة تنشأ عن إخلالك بهذه الشروط، أو عن بياناتك ومحتواك، أو عن سلعك وخدماتك ومعاملاتك مع عملائك ومورّديك وموظفيك، أو عن مخالفتك للقانون.
لا يُعدّ أيٌّ من الطرفين مخلّاً بالتزامه إذا حال دون تنفيذه سببٌ خارج عن إرادته المعقولة، كانقطاع الكهرباء أو الاتصالات أو الإنترنت، أو الإغلاقات والقيود على الحركة، أو الأعمال الحربية، أو قرارات السلطات، أو تعطل مزوّدي الاستضافة. يُعلَّق الالتزام طوال قيام السبب، ولا يشمل ذلك التزامات الدفع المستحقة قبله.
تخضع هذه الشروط للقوانين السارية في دولة فلسطين وتُفسَّر وفقها. يسعى الطرفان أولاً إلى تسوية أي نزاع ودّياً خلال ثلاثين يوماً من إخطار أحدهما الآخر به كتابةً، فإن تعذّر ذلك اختصّت المحاكم الفلسطينية المختصة بنظره، مع عدم الإخلال بحق المستهلك في اللجوء إلى المحكمة أو الجهة المختصة بحمايته وفق القانون.
للاستفسارات والإشعارات القانونية: mabuali3003@gmail.com.